Condiciones de compra

Identificación del vendedor

El producto se comercializa bajo la marca Altaria Lights. El correo de contacto publicado es altarialights@gmail.com.

Objeto y ámbito

Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a través del configurador de Altaria Cards, tarjetas NFC + QR. Las normas imperativas de protección de consumidores se aplicarán cuando quien compra tenga legalmente esa condición.

Producto

Cada unidad es una tarjeta física con NFC y código QR. Tras el pago, se prepara para el negocio seleccionado durante el pedido: se programa el NFC para ese destino y se genera el QR correspondiente. No es una tarjeta genérica intercambiable una vez configurada.

El cliente debe revisar antes de pagar que el negocio mostrado en el resumen sea el correcto.

Proceso de compra y formalización

1. elegir el tipo de tarjeta, el servicio de diseño y un destino existente, o solicitar ayuda para localizarlo;
2. elegir la cantidad y facilitar los datos de contacto y entrega;
3. revisar producto, negocio, cantidad, precio, envío y total;
4. aceptar estas Condiciones de compra y conocer la Política de privacidad;
5. realizar el pago en Stripe Checkout.

El pedido queda pendiente hasta que el servidor recibe de Stripe la confirmación válida del pago. La mera vuelta a la web después de Checkout no acredita por sí sola que el pago esté confirmado.

Precios, impuestos y gastos de envío

Antes del pago se muestran el precio unitario aplicable a la cantidad elegida, el servicio de diseño por pedido si se solicita, los gastos de envío y el total. Los precios mostrados incluyen IVA. No se añade un importe fiscal adicional al total mostrado.

Crear un destino digital nuevo requiere una propuesta previa y no se cobra automáticamente desde el configurador.

Los gastos de envío aplicables se presentan de forma separada en el resumen antes de pagar. No se cobrará un gasto distinto del mostrado y aceptado en ese momento.

Pago mediante Stripe

El pago se realiza mediante Stripe Checkout. Stripe procesa la transacción y recibe los datos necesarios de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad. Altaria Lights no almacena ni procesa directamente los datos completos de la tarjeta bancaria.

Altaria Lights puede recibir de Stripe información necesaria para gestionar y conciliar el pedido, como el estado del pago, el importe, identificadores de la transacción y datos limitados del medio de pago cuando corresponda. Puedes consultar la Política de privacidad de Stripe.

Confirmación del pedido

Tras regresar desde Stripe, la página de confirmación consulta el estado real guardado en el servidor y muestra, cuando está disponible, el número de pedido, negocio, cantidad, total y estado.

La implantación actual no envía todavía al cliente una confirmación contractual por email u otro soporte duradero. Este punto debe completarse operativamente.

Configuración específica

La programación del NFC y la preparación del QR para el negocio indicado forman parte del cumplimiento del pedido. La configuración comienza dentro del proceso de preparación posterior a la confirmación del pago.

Entrega

Plazo estimado de entrega: 5–7 días laborales desde la confirmación del pago.

El plazo es estimado. La entrega se realizará en la dirección introducida y aceptada en el configurador. Si se produce un retraso importante, escribe a altarialights@gmail.com para revisar el estado y buscar una solución.

Incidencias durante la entrega

Si el envío llega dañado, incompleto o presenta una incidencia, comunícalo a Altaria Lights tan pronto como sea razonablemente posible, aportando la información necesaria para revisar el caso. La intervención de un transportista no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.

Derecho de desistimiento y producto personalizado

Cada tarjeta se configura específicamente para el negocio indicado en el pedido. Una vez realizada dicha configuración, al tratarse de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizado, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esto no afecta a tus derechos cuando el producto sea defectuoso, no corresponda con lo solicitado o presente una falta de conformidad.

Antes de que se realice la configuración específica, cualquier solicitud será examinada conforme al estado real del pedido y a la normativa aplicable.

Producto defectuoso o falta de conformidad

La excepción de desistimiento por personalización no permite rechazar una reclamación cuando la tarjeta no funciona, el NFC o el QR están incorrectamente configurados, corresponde a otro negocio o el producto no coincide con lo contratado.

Cuando exista una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las medidas correctoras que correspondan legalmente. La puesta en conformidad será gratuita para el consumidor en los casos previstos por la normativa.

Garantía legal

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, los bienes nuevos están sujetos al régimen legal de falta de conformidad. Con carácter general, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan al entregarse el bien y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta garantía legal no se sustituye ni limita mediante una garantía comercial de menor duración.

Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas sobre el pedido, retrasos, daños, errores de configuración o falta de conformidad, escribe a altarialights@gmail.com indicando el número de pedido y la incidencia, sin enviar datos bancarios completos.

La antigua Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de operar en 2025, por lo que estas condiciones no incluyen el enlace discontinuado. El cliente conserva las vías de reclamación y resolución extrajudicial que le reconozca la normativa vigente.

Responsabilidad

Cada parte responderá de sus obligaciones conforme al contrato y la normativa aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

Protección de datos

Los datos del pedido se tratan para tramitar el contrato, cobrar, configurar y entregar el producto, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. Consulta la información completa en la Política de privacidad.

Legislación aplicable y versión

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la ley, respetando los fueros imperativos de consumidores y usuarios.

Versión de las condiciones: 2026-10-02. Última actualización: 2 de octubre de 2026.